客服专员/OEM客服专员-上海福贝宠物用品有限公司-松江人才网 
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2019-08-26
16次
客服专员/OEM客服专员
4K-6K/月
五险一金
申请职位
基本信息
工作性质全职
招聘人数3人
招聘部门不限
学历要求大专
工作经验不限
年龄要求25岁--45岁
工作地点中强路925号(上海/松江/泖港镇)
联系方式
联系人:潘 小姐  ( 联系我时,请说是在松江人才网上看到的 )
联系电话:189****6795
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职位动态
100%
近两周该职位的简历处理率
简历处理率
0天
简历平均处理时长
08-26 14:44
企业最近登录时间
职位描述
岗位性质:与公司其他部门沟通为公司OEM客户提供优质的后勤服务,含下单、跟进货物生产、入库数量统计、与客户对账、确保货款安全性等、提高客户满意度,全力配合主管完成各项工作。
岗位要求:女性,已婚已育者佳
岗位职责: .
1.负责辖区客户的所有工作
2.计划单及时准确性下达(准确及时下单、原料包材纸箱到货时间、预付款的支付)
3.辖区OEM客户跟进交货时间,确保及时交货,客户投诉延迟交货率为0
4.辖区OEM收款发货工作,款到发货原则,特殊客户经领导审批后方可发货(确保外叫车或者物流车根据我们指定时间到达,收货时间以及物流费用明细的告知)
5.OEM 客户发货后的验收通知单以及特殊客户检测报告的发送
6.辖区OEM 客户原物料的进出管理,跟进OEM客户包材和原料到货的数量,针对包材和原料做进出入库的账目
7.测量新客户或者新产品的包材容积以及纸箱尺寸工作,准确性100%
8.辖区客户开票的跟踪以及记录汇总工作、开模打样费的汇总抵扣工作
9.及时(24小时以内)处理客户投诉以及反馈、形成投诉单流转并对相关责任部门追究责任、落实赔偿结果并记录在案,所有OEM 投诉的汇总工作以及损失汇总
10.熟练的处理退货及相关流程,并及时记录以及准确补发货。
11.每月客户的跟进(定制产品的适口性、销量情况、产品返单情况)
12.每周一以及每月5号前上交上月报表(OEM 流水账、每个客户销售明细、外叫车卸货费统计、包材、客供原物料进出表)
13.OEM 新客户的开发工作,完成OEM 一年的新客户回款目标
14.宣城工厂的辖区客户的订单发货跟进
配合主管临时交代事项
工作时间:9:00-17:00(大小休)
工作地点:上海市松江区泖港镇中强路925号
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